DATEV steuert Telefonanlagen

Ab sofort kann das Nürnberger Rechenzentrum der DATEV als virtuelle Telefonvermittlung agieren. Damit macht die Steuerberatergenossenschaft spezialisierten TK-Dienstleistern Konkurrenz, nur dass sie ihre Dienste ausschließlich ihren Mitgliedern und deren Mandanten anbietet.

Unter der Produktbezeichnung DATEVvsp (für Voice Service Providing) besteht die Möglichkeit, Anrufdaten wie Uhrzeit und Nummer des Gesprächspartners über den Server mit der DATEV-Firmensoftware auszutauschen, ob diese nun gleichfalls zentral gehostet wird oder komplett beim Kunden installiert ist. In der Konsequenz kann man etwa vom PC aus per Mausklick auf einen Kontaktdatensatz anrufen, Anrufe automatisch in einem Logbuch erfassen oder sich eine Voice-Mailbox einrichten.

Ein vor Ort zu installierendes Voice-Gateway übernimmt die Kommunikation mit der bestehenden Telefonanlage und soll auch dann einen normalen Betrieb gewährleisten, wenn die Internetverbindung zum Rechenzentrum einmal gestört ist. Für Aufgaben wie das Aktualisieren der Telefonanlage oder für Anpassungen, zum Beispiel für zusätzliche Telefone, bleibt der Anbieter dieser Anlage zuständig. (hps)